지난 포스팅에 이어지는 '구성원을 제대로 동기부여하는 방법' 2회 차 글입니다. 지난 시간에는 연봉과 성과급, 그리고 복리후생 같은 외재적 보상(Extrinsic Rewards)만으로는 구성원의 만족도를 근본적으로 끌어올리기 어렵다는 걸 알았습니다.
여기서 '만족도'란 업무에 대한 만족도, 그리고 회사와 조직에 대한 소속감을 말합니다. 외재적 보상은 매우 중요한 보상이며 필수적인 것입니다만 이게 불만족 수준을 줄일 수는 있지만 그렇다고 만족 수준이 자동으로 올라가지는 않습니다.
결국 직원들의 만족도를 끌어올리려면, 그래서 동기부여를 촉진하려면 리더가 따로 내재적 보상(직무만족 요인, Intrinsic Rewards)을 해주어야 합니다. 내재적 보상(Intrinsic Rewards)에는 여러 가지가 있지만 동기부여의 핵심이 되는 네 가지 요소는 다음과 같습니다. 1) 자율성(권한위임) 2) 칭찬과 인정 3) 성장욕구(경력관리) 4) 의미감 이 요소들은 인간의 본능적 욕구와 관련된 내용들입니다.
사람이라...