"너, 이렇게 밖에 못 해!" "박 과장, 이게 제대로 된 보고서라고 생각하세요?
지금 사인하라는 겁니까?" "이 지경이 될 때까지 뭐 했어요?
매번... 씩씩...", "일하기 싫어요?
오늘 퇴근 전까지 조치하세요" 상사의 지적질입니다. 지적질이 많아지면 부하직원은 반감만 생기게 되고 방어적인 태도를 보이게 됩니다.
상사는 회사에서 꼰대 소리 듣습니다. 한편으론 부하직원의 행동이나 업무처리가 얼마나 답답하면 저런 말이 튀어나올까 하는 생각도 듭니다.
그러나 상사의 말과 태도가 감정적인 지적질이 되어버리면 부하의 긍정적인 변화를 결코 이끌어낼 수 없습니다. 목표는 부하직원의 행동 변화인데 말입니다.
상사는 호흡을 가다듬고 '피드백' 신공을 펼쳐야 합니다. 조직에서 부하직원의 변화를 이끌어내려면 '진정성 있는 피드백'이 필요합니다.
부하직원의 성장을 위해서 진정성 있는 태도로 이러저런 변화가 필요하다고 설명하고 충분한 상호 대화를 나누는 것입니다. 부하직원 입장에서 "상사가 나의 변화...